¡Gracias por apoyar el arte y a los artistas independientes!
Ten en cuenta que soy una artista independiente, no una corporación. Me encargo personalmente de todos los aspectos de mi negocio, incluyendo la creación y el envío de productos. Aunque trabajo para asegurarme de que cada artículo sea de alta calidad y llegue a tus manos de forma segura, a veces pueden ocurrir situaciones fuera de mi control. Sin embargo, con una comunicación clara y respetuosa, cualquier situación o pregunta puede resolverse.
Calidad de los productos
Cada artículo es inspeccionado cuidadosamente antes de ser enviado para asegurar que recibas un producto de calidad. No soy responsable por daños que ocurran debido al uso de los productos. No se ofrecerán reembolsos ni cambios por productos que hayan sido dañados después de su uso.
Cancelaciones y devoluciones
Todas las ventas son finales: No se ofrecen reembolsos, excepto en los casos específicos mencionados a continuación.
Las órdenes no pueden cancelarse una vez hayan sido enviadas. Sin embargo, con gusto emitiré un reembolso completo (menos los costos de envío) si:
Los reembolsos serán procesados únicamente después de recibir el paquete original y confirmar que cumple con las condiciones anteriores.
Comunicación
Creo en una comunicación honesta y respetuosa, y confío en que cualquier situación puede resolverse de manera sencilla. Si tienes alguna pregunta o inquietud, puedes contactarme en help@elmtree.studio.
Seguro de paquetes
Los paquetes domésticos con un valor mayor de $30 están asegurados automáticamente. Todos los paquetes internacionales también están asegurados. Esto nos permite presentar una reclamación en caso de pérdida o algún accidente durante el envío y así no perder nuestro dinero ni nuestra cordura. >.<
Cobertura
La cobertura proporcionada por este seguro protege el paquete contra riesgos de pérdida física o daños ocasionados por causas externas mientras se encuentra en tránsito, sujeto a las exclusiones aplicables.
Las reclamaciones por pérdida no estarán cubiertas si el carrier confirma que el paquete fue entregado correctamente a la dirección de destino.
Presta especial atención a las siguientes exclusiones y condiciones de cobertura:
Al realizar una orden con Elm Tree Studio, aceptas estos términos y condiciones.
